Política de envío
Distribuidora JL
Última actualización: Junio 2026
En Distribuidora JL trabajamos para que sus productos lleguen en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos.
1. Cobertura de Entregas
Realizamos entregas dentro del municipio de Sosúa y envíos a diferentes localidades de la República Dominicana, sujeto a disponibilidad logística.
Algunas zonas pueden tener restricciones o requerir coordinación especial para la entrega.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan según la ubicación del cliente y el método de transporte utilizado.
Entregas en Sosúa
Las entregas dentro del municipio de Sosúa estarán sujetas a las tarifas vigentes de delivery establecidas por Distribuidora JL.
Envíos fuera de Sosúa
Los pedidos enviados fuera del municipio de Sosúa tendrán un costo adicional de transporte, el cual será informado y aprobado por el cliente antes de procesar el pedido.
3. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos serán preparados una vez se haya confirmado el pago correspondiente.
Dependiendo tu ubicación se asignará un dia de la ruta para la entrega.
El tiempo de preparación puede variar según:
- Disponibilidad de inventario.
- Volumen de pedidos.
- Horarios de operación.
- Condiciones climáticas o logísticas.
Confirmación y Fecha Límite de Pedidos
Todos los pedidos serán procesados únicamente después de que el pago haya sido confirmado por Distribuidora JL.
Para garantizar la correcta preparación, organización y despacho de los pedidos, las compras para rutas programadas deberán realizarse y estar pagadas con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha de la ruta correspondiente.
Los pedidos recibidos después de la fecha límite serán programados para la próxima ruta disponible.
Distribuidora JL se reserva el derecho de modificar las fechas de entrega por razones logísticas, operativas o de fuerza mayor, notificando oportunamente a sus clientes en caso de cualquier cambio.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad de transporte.
Distribuidora JL no garantiza horarios exactos de entrega, aunque hará todo lo posible por cumplir con los tiempos acordados.
Factores como tráfico, condiciones climáticas, averías mecánicas o situaciones fuera de nuestro control pueden generar retrasos.
5. Recepción del Pedido
Es responsabilidad del cliente o de la persona autorizada estar disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.
Si al momento de la entrega no hay nadie disponible para recibir el pedido, podrán aplicarse cargos adicionales por reprogramación o reenvío.
6. Verificación al Momento de la Entrega
Recomendamos verificar el pedido al momento de recibirlo.
Si observa:
- Productos faltantes.
- Productos incorrectos.
- Empaques dañados.
- Productos en condiciones inadecuadas.
Debe reportarlo inmediatamente o dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega.
7. Conservación de Productos Perecederos
Muchos de nuestros productos requieren refrigeración o congelación.
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad de la correcta conservación de los productos pasa al cliente.
Distribuidora JL no se responsabiliza por daños ocasionados por almacenamiento inadecuado después de la entrega.
8. Información de Entrega
El cliente deberá proporcionar información precisa y actualizada:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección exacta.
- Referencias de ubicación cuando sean necesarias.
Retrasos ocasionados por información incorrecta serán responsabilidad del cliente.
9. Pedidos Especiales y Rutas Programadas
Algunos envíos fuera de Sosúa podrán realizarse mediante rutas programadas o transportistas externos previamente coordinados.
Los tiempos y condiciones de estas entregas serán informados al cliente antes de confirmar el pedido.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede comunicarse con nosotros:
📞 +1 (829) 718-8414
📍 Distribuidora JL – Sosúa, Puerto Plata, República Dominicana